Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Guever collecte, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Elie Malek, éditeur du site Guever (projet en cours de constitution en société). Contact : support@guever.fr.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
• Commandes : adresse de livraison, articles commandés, historique des commandes.
• Localisation : position approximative ou précise, avec votre autorisation, pour proposer les boutiques proches et permettre la livraison.
• Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire.
• Boutiques et coursiers : informations professionnelles, coordonnées, données nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes.
• Données d'usage : type d'appareil, identifiants techniques, journaux de connexion, interactions avec l'application.

3. Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter les commandes, organiser la récupération en boutique et la livraison.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Fournir l'assistance et le service client.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus.
• Améliorer et personnaliser le service.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Vous adresser des communications marketing, avec votre consentement.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (localisation, marketing), le respect d'obligations légales, et notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

5. Avec qui nous partageons vos données

• Boutiques : les informations nécessaires pour préparer votre commande.
• Coursiers : les informations nécessaires pour effectuer la livraison (adresse, contact).
• Prestataire de paiement : Stripe, pour traiter les transactions.
• Prestataires techniques : hébergement, outils d'analyse et de support, sous contrat.
• Autorités : si la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de l'UE. Dans ce cas, nous mettons en place les garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation.
• Commandes et factures : conservées pour la durée imposée par la loi (obligations comptables).
• Journaux techniques : durée limitée (ex. 12 mois).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des échanges, contrôle des accès, prestataires conformes).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : écrivez à support@guever.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et traceurs

L'application peut utiliser des traceurs à des fins de fonctionnement, de mesure d'audience et, avec votre accord, de personnalisation.

11. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans sans l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée, avec sa date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données : support@guever.fr.